你有過不愉快的 Uber搭乘經驗嗎？如果真的太衰遇到的話，客訴流程還算簡單，有時 Uber還可能將車資退給不滿意的搭乘者。Uber駕駛應該注意哪些事項，以免飯碗不保呢？美國部落客 Harry Campbel揭露了10項能讓 Uber駕駛遭到踢出的行為。
1.推銷競爭品牌
Uber在國外的最大對手之一就是 Lyft，雖然 Uber無法阻止駕駛也替其他競爭品牌開車，Uber也能容忍駕駛的車輛同時貼著 Uber與競爭品牌的貼紙，但駕駛絕不能大肆幫對手宣傳。
2.駕駛不能有案底或前科
國外各大城市的 Uber駕駛都必須經過犯罪和前科審查，避免駕駛有逮捕或酒駕的紀錄。
3.評分低於4.6分
如果駕駛的平均分數低於4.6分，就可能遭到淘汰。因次，各位乘客完成搭乘後的評分可是非常重要的。
4.免費讓親朋好友搭乘
如果發現某駕駛經常提供免費搭乘，或是某乘客一再要求同一駕駛服務並用現金付帳的話， Uber將介入調查。若發現是駕駛提供親朋好友免費服務的話，駕駛的飯碗可能就不保了。
5.公開批評 Uber
雖然這一項並沒有明文規定，但如果駕駛在媒體或是個人社群網站上批評 Uber的話，也可能無法繼續靠 Uber賺外快。
6.經常取消載客服務
如果駕駛經常取消載客服務的話，Uber可能會暫停此駕駛的服務權。Harry Campbel建議駕駛要讓取消載客服務率低於10%。
7.車上還有不明人士
如果駕駛因為讓乘客不認識的不明人士一同搭乘而遭到投訴的話，因該也是凶多吉少。
8.拒載短程
如果你叫的 Uber司機因為你的搭乘距離太短而取消服務的話，你絕對可以投訴他。
9.一個月載不到一位客人
根據 Uber的基本規定，司機每個月至少要完成一次載客服務。
10.拒載服務性動物
Uber規定駕駛不得拒載帶有服務性動物(如導盲犬)的乘客，不然帳號將立即遭到取消！
以上10項規定可能不會在所有國家適用，但只要在搭乘 Uber時，覺得受到不合理對待的話，都應該立即向客服反應。
Uber客服信箱 : supporttaipei@uber.com
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